關於合版印刷
Q1：什麼是合版印刷？
合版印刷是多個客戶的稿件合併在同一版面進行印刷，能夠有效降低成本，適合少量多樣的印刷需求。由於是多人稿件合版印刷，可能會因為其他客戶的設計顏色深淺而有所影響，但印刷時會盡量將色彩調至相近的標準值內。
Q2：合版印刷的優點？
- 成本較低 – 多人分攤印刷版費
- 交件快速 – 標準案件通常1-3天
- 適合少量 – 少量也能製作
- 產品多樣 – 名片、DM、海報等多種選擇
檔案相關問題
Q3：支援哪些檔案格式？
一般支援 AI、PSD、PDF、JPG 等向量格式。為確保印刷品質，建議使用向量檔案或高解析度的 PDF 檔案。
Q4：檔案傳輸方式有哪些？
- FTP 軟體傳輸
- 瀏覽器上傳
- 電子郵件寄送
- 親自送檔
Q5：檔案傳輸要注意什麼？
- 確認對外網路連線正常
- 檔名不要有特殊字元（如：餐、許、功、佩、珮、豹、蓋、穀），可能導致字跳掉
- 建議將檔案壓縮後再傳輸
- 傳錯檔案要刪除，請務必通知業務人員確認
Q6：為什麼無法幫我修改稿件？
因為修改內容時可能不小心修改到其它內容，造成檔案錯誤需重印，可能延誤交件時間。合版公司的收檔人員若修改客戶稿件造成錯誤，需由收檔人員自行負責，因此無法提供修改稿件服務，敬請見諒。
製作注意事項
Q7：完稿時需要注意什麼？
- 文字需轉曲線或建立外框
- 圖片解析度至少 300dpi
- CMYK 色彩模式
- 出血邊預留 3mm
- 避免使用 RGB 色彩
Q8：什麼是出血？
出血是指印刷時預留的裁切邊緣，確保成品裁切後邊緣完整，不會出現白邊。一般建議預留 3mm 出血。
Q9：印刷顏色會有色差嗎？
由於合版印刷是多人稿件合版，可能會受到其他客戶稿件顏色深淺的影響。我們在印刷時會盡量將色彩調至相近的標準值。螢幕顯示顏色與實際印刷顏色可能略有差異，這是正常的現象。
取件與配送
Q10：有哪些取件方式？
- 門市自取
- 貨運配送
- 專人送貨（特定區域）
Q11：運費如何計算？
一般消費滿一定金額可享免運優惠，詳細運費計算方式請參考各店規定。偏遠地區可能需要額外運費。
Q12：可以追蹤訂單進度嗎？
是的，您可以透過網站查詢出貨進度和貨運配送狀態。
售後服務
Q13：收到成品發現問題怎麼辦？
請於收到成品後一週內向我們反應問題，逾期一律不予處理。若您已自行進行後加工或派報、寄發，請務必先檢視印刷品及數量是否正確，如於加工或派報、寄發後才發現問題，我們將予以補印，但恕不承擔後續費用。
Q14：可以退換貨嗎？
客製化商品依據客戶需求製作，若為本公司作業疏失導致之問題，請於收貨後一週內反應，我們將補印或處理後續事宜。
會員服務
Q15：加入會員有什麼優惠？
加入會員可享有專屬優惠、累積消費折扣、線上查詢帳款及出貨進度等服務。詳細會員福利請參考官方公告。
Q16：如何查詢帳單？
可透過網站會員專區查詢每日帳款明細及出貨進度。
特殊需求
Q17：你們提供設計服務嗎？
是的，我們提供專業的設計服務。無論您是需要從零開始設計，或是已有設計檔案需要調整，我們都能協助您完成專屬的印刷品。
Q18：你們提供少量印刷嗎？
是的！我們引進數位印刷設備，少量也能製作。歡迎詢問報價。
Q19：你們有環保印刷選項嗎？
有的！我們提供環保油墨、FSC 認證紙張等環保印刷選項，為地球盡一份心力。
Q20：可以印刷特殊材質嗎？
我們提供多種紙材選擇，包括銅版紙、雪銅紙、美術紙、牛皮紙、特殊壓紋紙等。不同紙材呈現的效果各異，您可以依需求選擇最適合的材質。